Cancelar ou retomar a assinatura

Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso vale até o fim do período que já pagou.

Cancelar

1. Abra Assinatura.
2. Toque em Cancelar assinatura e confirme em "Cancelar a assinatura?".
3. O Ovigin mostra "Cancelamento agendado para o fim do período". A tela indica a data: "Acaba em [data]".

Até essa data, tudo continua funcionando. Depois, a assinatura passa para cancelada.

Mudou de ideia? Retome

Antes da data de fim, toque em Retomar assinatura. Ela volta ao normal e a cobrança segue a rotina. Depois do cancelamento, escolha um plano em Assinatura e pague para reativar.

O que acontece com os seus dados

• Cancelar a assinatura não apaga a sua conta nem os seus dados automaticamente.
• Se você quer apagar tudo, faça pedido de exclusão: veja LGPD: exportar e excluir seus dados. Exporte antes, porque excluir não tem volta.
• O histórico de posições segue a regra de retenção do seu plano.

E o rastreador e o chip?

Cancelar o Ovigin não cancela o chip do rastreador, que é um contrato com a operadora. Se você não vai mais usar o aparelho, cancele o chip na operadora. Veja Chip M2M.

Trocar de plano em vez de cancelar

Se o motivo é o custo, um plano menor pode servir. O downgrade vale no fim do período. Veja Planos e limites.