O que fazer se o veículo foi roubado ou furtado

Se você suspeita que o veículo foi levado, siga este roteiro. A sua segurança vem primeiro.

1. Confirme no Ovigin

• Abra o Mapa e veja a última posição e o horário dela.
• Veja os alertas: "Movimento inesperado" (andando com a ignição desligada), "Alimentação cortada" (rastreador desligado da bateria), "Saída de área" ou "Sem sinal".
• Se o veículo ainda está enviando posição, ele aparece se movendo no mapa.

2. Registre o boletim de ocorrência

Ligue para a polícia (190) ou registre o B.O. na delegacia ou no serviço online do seu estado. Informe placa, modelo, cor e o que o Ovigin mostra.

3. Compartilhe a localização com a polícia

Crie um link temporário de localização e entregue ao policial. Veja Compartilhar a localização. Use um prazo longo o bastante (24 horas, por exemplo) e revogue quando acabar.

4. Avise quem precisa

• A seguradora e a associação, se houver.
• Os familiares que acompanham o veículo (eles já recebem os alertas).
• Em frotas e cooperativas, a central de operações: a ocorrência de "Pedido de socorro", "Alimentação cortada" ou "Movimento inesperado" já está aberta. Veja Como funcionam as ocorrências.

5. Se o rastreador ficar sem sinal

Quando o ladrão desliga o rastreador ou o veículo entra num local sem cobertura, o Ovigin mostra a última posição conhecida. Informe-a à polícia: é onde o veículo estava quando o sinal foi perdido. Se houver celular como rastreador no veículo, ele pode continuar informando. Veja Vários dispositivos num veículo.

Para se preparar antes

• Mantenha um modo de proteção ativo (o Padrão já avisa de movimento inesperado).
• Cadastre contatos de alerta de confiança.
• Ative o WhatsApp para o alerta chegar rápido.
• Instale o rastreador escondido e conferido por um instalador.